Two Brick Labs

Vodiči po industrijama

Kontrolna lista sajta auto-servisa za kvalitetnije pozive

Vozaču ne treba brošura. Želi da zna da li rešavate problem, gde ste i šta sledi posle poziva.
Kratak odgovor

Sajt auto-servisa treba da grupiše usluge i simptome razumljivim jezikom, objasni granice posla, pokaže pouzdan rad, navede lokaciju i sate, objasni procenu i garanciju i olakša hitan kontakt. Ne obećavajte dijagnozu bez pregleda.

Najvažnije

  1. Stranice organizujte prema problemima koje vozač prepoznaje.
  2. Objasnite pregled, procenu, delove, garanciju i rok.
  3. Telefon i lokacija moraju biti upotrebljivi dok je čovek na putu.

Počnite od problema vozača

Ljudi traže „škripe kočnice“, „zamena akumulatora“, „mali servis“ ili lampicu upozorenja, ne samo naziv radionice. Jasne stranice opisuju simptome, šta pregled obuhvata, sledeći korak i kada treba odmah prestati voziti.

Budite oprezni. Sajt može pomoći izboru servisa, ali ne treba da glumi daljinsku dijagnozu.

Objasnite kako nastaje procena

Napišite da li su potrebni termin, fotografije, podaci o vozilu ili pregled. Objasnite šta ponuda sadrži, da li se dijagnostika plaća posebno, kako se delovi i garancija razlikuju i kako se rad odobrava pre početka.

Jasnoća smanjuje pozive samo zbog cene i pomaže timu da se pripremi za pravi posao.

Pokažite radionicu kojoj se veruje

Koristite stvarne fotografije prostora, opreme, tima, završenih poslova, kvalifikacija i područja rada. Navedite sate, ostavljanje vozila, čekanje, mobilni servis i plaćanje. Recenzije tražite i komentarišite pošteno.

Granica—na primer posao koji ne radite—može biti korisna koliko i spisak usluga.

  • Izrazi za uslugu i simptom
  • Pregled i procena
  • Stvaran dokaz i kvalifikacije
  • Lokacija, sati i hitan kontakt

Napravite pouzdan put do poziva

Tap-to-call broj stavite tamo gde ga vozač vidi, a formu ili email ostavite za pitanja koja nisu hitna. Testirajte praćenje poziva bez skrivanja broja, pravac na mapi i upotrebu jednom rukom.

Merite kvalitetne pozive, zakazane poslove, povratne klijente i pitanja bez odgovora. Ti obrasci treba da popravljaju stranice.

Česta pitanja

Da li auto-servis treba da objavi fiksne cene?

Navedite česte usluge, početne cene ili faktore ponude. Objasnite kada pregled ili razlika vozila menja konačan iznos.

Može li sajt dijagnostikovati lampicu?

Može objasniti moguće uzroke i hitnost, ali dijagnoza traži odgovarajući pregled. Pišite oprezno i bezbedno.

Da li treba posebna stranica za svaki model auta?

Samo ako zaista postoji posebna stručnost, usluga ili potražnja. Ne pravite tanke kopije sa promenjenim modelom.

Izvori i standardi

Podešavanja privatnosti

Izaberite šta ovaj pregledač sme da sačuva. Neophodni kolačići ne mogu da se isključe jer su potrebni sajtu.

Politika kolačića