Smanjite neizvesnost rezervacije
Gost želi da zna šta dobija, gde je, kako stiže, šta je uključeno i šta ako se plan promeni. Uz akciju rezervacije navedite dimenzije, krevete, kupatilo, kuhinju, internet, pristupačnost, parking, poreze ili naknade, prijavu i otkazivanje.
Važna pravila nemojte sakriti u dugačak pravni tekst. Sažmite ih jasno i povežite punu politiku.
Pokažite smeštaj pošteno
Koristite sveže fotografije svake vrste sobe, kupatila, ulaza, pogleda, fasade i puta od ulice. Navedite ako je fotografija ilustrativna ili se sobe razlikuju. Gost može prihvatiti mali prostor, ali ne i iznenađenje.
Dodajte mapu ili jasan pravac bez javnog otkrivanja privatnih podataka koji ne treba da budu dostupni.
Direktna rezervacija mora da radi
Dostupnost, cena, plaćanje, potvrda, otkazivanje i poruke gostu moraju se slagati. Testirajte sa telefona, drugim jezikom ili valutom kada je relevantno i u slučaju neuspešnog plaćanja.
Ako instant rezervacija nije spremna, ponudite brz upit sa obećanim vremenom odgovora. Pokvaren kalendar gori je od dobre forme.
- Činjenice o sobi i sadržajima
- Ukupan kontekst cene
- Dolazak i kućna pravila
- Bezbedna rezervacija ili brz upit
Od klika gradite odnos
Pošaljite uputstvo za dolazak, lokalne preporuke, podršku za prijavu i jasan kontakt. Posle boravka zatražite recenziju i olakšajte sledeću rezervaciju. Profile na platformama držite tačnim i gde pravila dozvoljavaju uputite na direktan sajt.
Merite završene rezervacije, napuštenu naplatu, pitanja podršci, ponovne boravke i udeo direktnih rezervacija. Prvo popravite najskuplju nedoumicu.