Počnite od namere pacijenta
Novi pacijent traži tretman, odgovor na simptom, pitanje o prvom dolasku ili ordinaciju u blizini. Stranica usluge treba da objasni čemu tretman služi, kome može odgovarati, šta je prvi korak i kada je potreban pregled.
Ne pretvarajte sajt u alat za dijagnozu. Jasna granica i put do stručne procene grade više poverenja od sigurnosti koju onlajn ne možete ponuditi.
Neka tim i prostor budu stvarni
Predstavite lekare sa kvalifikacijama i oblastima rada, prikažite prostor pošteno i objasnite parking, prevoz, pristupačnost, jezike i radno vreme. Pacijent bira odnos nege, ne samo naziv tretmana.
Koristite stvarne fotografije i saglasnost. Proces zaštite privatnosti držite jasno odvojenim od marketinga.
Odgovorite na pitanja koja stvaraju strah
Napišite šta poneti, koliko poseta traje, da li dete ili pratnja mogu doći, način plaćanja, otkazivanje, negu posle tretmana i šta raditi hitno. Uz odgovor stavite pravi telefon i termin.
Jasan jezik pomaže svima, posebno ljudima koji čitaju na telefonu ili slabije razumeju zdravstvene termine.
- Koraci za novog pacijenta
- Šta očekivati od tretmana
- Cena ili faktori ponude
- Pristupačnost i hitan kontakt
Merite put do nege
Pratite pozive, završene termine, kvalitet formi i pitanja koja se ponavljaju. Pitajte recepciju koje stranice pacijenti pominju. Poboljšajte stranicu kada smanji nepotrebnu brigu i pripremi bolji razgovor.
Dobar sajt ordinacije je tačan, miran, brz i lak za promenu kada se usluge ili sati promene.